Müşteri ve servis kayıtları
Giriş, özet ekranı, müşteri yönetimi, yeni servis formu ve otomatik servis numarası ilk kaynak paketindeki alanlardır.
4T4 Ürün Ailesi / Servis yönetimi
4T4 Servis Takip ve Destek Portalı
Servis kaydından onaya.
Tek bir izlenebilir süreç.
4T4 Online Servis Yönetim Sistemi; müşteri kaydı, servis formu ve müşteri onayını aynı akışta birleştirmek için geliştirilen portal projemizdir. Teknik hizmetin ne zaman, kimin için ve hangi içerikle verildiğini daha düzenli ele alır.
Prototip aşamasında · Kapsam ve uygunluk görüşmesi
4T4 / SÜREÇ YAKLAŞIMI
Her servis için anlaşılır akış
- Müşteri
İlgili kaydı seçin
- Servis
Yapılan işi belgeleyin
- Onay
Müşteriyle paylaşın
- Arşiv
Formu ve sonucu saklayın
Neden Servis Destek?
Servis takibi, müşteri onayı ve işlem geçmişi.
Servis sürecinin sadece teknik ekip tarafından tamamlanması yetmez; müşteri de yapılan işlemi anlayabilmelidir. Portal çalışmasında müşteri yönetimi, numaralı servis kaydı, paylaşılabilir onay bağlantısı ve yazdırılabilir çıktı aynı sürecin parçaları olarak ele alındı.
Servis portalı kayıt ve onay akışına odaklanır; bilgisayara uzaktan erişim sağlamaz. Kullanıcı onaylı bağlantı yaklaşımımızı 4T4 Uzak Bağlantı sayfasında inceleyebilirsiniz. Servis verdiğiniz ekipmanın lokasyon ve sorumluluk takibi için sabit kıymet çözüm kapsamı ayrıca değerlendirilebilir.
Daha yakından
İlk prototip kapsamı
Müşteri onay bağlantısı
Servis formunun müşteri tarafından incelenip onaylanabilmesi için ayrı onay ekranı bulunur.
Dokunarak imza alanı
Mouse veya dokunmatik ekranda çizilen onay imzası form akışına dahil edilir. Bu alan nitelikli elektronik imza hizmeti değildir.
Paylaşılabilir çıktı
Formun WhatsApp üzerinden paylaşılması ve tarayıcıdan PDF olarak kaydedilmesi ilk prototip yaklaşımındadır.
Ürün kapsamı
Servis portalını işletmenizin sürecine uyarlayalım.
Mevcut çalışma
İlk kaynak paketi; servis kaydı, müşteri onayı, imza alanı ve form çıktısı üzerinde kuruludur. Canlı sunucu kurulumu, derleme ve uçtan uca müşteri testleri ayrıca doğrulanmalıdır.
Birlikte netleştirilecek kapsam
Personel bazlı yetkiler, saat paketi yönetimi ve sunucuda PDF üretimi sonraki geliştirme başlıklarıdır. Destek süresi, müdahale zamanı ve hizmet koşulları ayrıca belirlenir.
Kimler için değerlendirilebilir?
- Teknik servis kayıtlarını web ortamında toplamak isteyen ekipler
- Müşteri onayını servis formuyla ilişkilendirmek isteyen işletmeler
- İşlem geçmişini ve servis çıktısını düzenlemek isteyen hizmet firmaları
Görüşmeye hangi bilgilerle başlayalım?
- Kullandığınız servis formu ve zorunlu alanlar
- Personel, müşteri ve onay yetkileri
- Barındırma, veri saklama ve çıktı beklentileri
Aklınızdaki sorular
Teknik servis takibi ve müşteri onay portalı
hakkında sorular.
Servis Destek, 7/24 destek taahhüdü mü?
Hayır. Bu sayfa servis yönetim portalını tanıtır. Destek hizmetinin saatleri, yanıt süresi ve kapsamı ayrıca görüşülür; otomatik bir hizmet seviyesi taahhüdü oluşturmaz.
İmza alanı elektronik imza yerine geçer mi?
Prototipteki alan mouse veya dokunmatik ekranla çizilen müşteri onayını kaydeder. Nitelikli elektronik imza veya sertifika tabanlı imzalama hizmeti olarak sunulmaz.
Portal doğrudan kuruluma hazır mı?
Kaynak prototip üzerinden ilerlenir. Sunucu uyumluluğu, kullanıcı yetkileri, verilerin korunması, form akışı ve çıktıların kurulacak ortamda test edilmesi gerekir.
Servis formunuzun bir sonraki halini birlikte tasarlayalım.
İhtiyacınızı paylaşın; ürün kapsamını, uyumluluğu ve sonraki adımı birlikte belirleyelim.
Bu sayfa ürün tanıtımıdır. Kullanılacak modüller, kurulum, lisans ve hizmet koşulları görüşmede ayrıca netleştirilir.
