Çözümünüzü anlatsın
Ürün ve hizmetlerinizi açıklasın, ihtiyaca uygun sayfayı önersin, ziyaretçiyi demo veya bilgi talebine yönlendirsin.
“İşletmeme hangi çözüm uygun?”
4T4 DİJİTAL ASİSTAN
Markanıza özel
dijital asistan.
4T4 Dijital Asistan, web siteniz ve e-ticaret mağazanız için markanıza göre yapılandırılan yapay zekâ destekli sohbet asistanıdır. Adı da sizin, karakteri de. Ürün keşfi, bilgilendirme ve destek görevleri ihtiyacınıza göre belirlenir.
Tek bir isim değil; markanıza özel bir deneyim.
4T4 Dijital AsistanMarka kimliği örnekleri
4T4 YAZILIM
T4Bi
Kurumsal karşılama ve çözüm rehberliği
FTZ WOMEN
Ada
FTZ’nin markaya özel alışveriş asistanı
GARMI
Garmi Alışveriş Asistanı
Garmi kimliğine göre şekillenen deneyim
GÖREVİ İHTİYACINIZ BELİRLER
Kurumsal siteler ve e-ticaret için
yapay zekâ destekli asistan.
Asistanın ne anlatacağını, hangi soruları yanıtlayacağını ve müşteriyi nereye yönlendireceğini işinize göre belirleriz.
Keşfe eşlik etsin
Uygun katalog bağlantısıyla ürün bulma, seçenekleri daraltma ve ürün detayını anlama adımlarına yardımcı olsun.
“Aradığım ürünü bulabilir misin?”
Doğru adıma götürsün
Tanımlı sık sorulan soruları açıklasın; gerektiğinde iletişim formuna veya işletmenizin destek kanalına yönlendirsin.
“Bu konuda kiminle görüşebilirim?”
BİR CÜMLEYLE BAŞLAR
Müşteriniz ne sorar,
asistanınız nasıl yardımcı olur?
Kurumsal sitenizde hizmetleri anlatır; e-ticarette ürün keşfine eşlik edecek şekilde yapılandırılır. Aşağıdaki örnekler alışveriş senaryosunu anlatır.
Bir alışveriş sohbetiÖRNEK AKIŞ · CANLI SOHBET DEĞİL
Müşteri
“Siyah bir ikili takım arıyorum.”
Asistanın yardımı
Kendi kataloğunuzdan, aranan ürüne.
Ürün türü ve renk tercihini değerlendirir; katalogda bulunan stoklu seçenekleri ürün kartlarıyla sunar. Müşteri seçtiği ürünün sayfasına geçebilir.
SONRAKİ ADIMBeden veya bütçe ekleyerek seçenekleri daraltmak.
Bu bölüm işleyişi anlatır; canlı stok sorgulamaz ve mesaj göndermez. Özellikler, bağlı veriye ve kurulum kapsamına göre değişir.
E-TİCARET İÇİN KULLANIM ALANLARI
Bir sohbetten
daha fazlası.
FTZ Women’ın Ada pilotunda çalışan yeteneklerden örnekler. Kendi markanız için kullanılacak alanları, veri kaynaklarınıza ve ihtiyaçlarınıza göre birlikte seçeriz.
Ürün bulma
Ürün adı, türü, rengi veya koduyla arama yapar. Katalogdaki uygun seçenekleri görsel, fiyat ve ürün bağlantısıyla gösterir.
“İkili takım öner.”
Beden ve bütçe filtresi
Seçilen bedendeki stok ve fiyat bilgisini dikkate alarak seçenekleri daraltır. Beden uygunluğu için kesin garanti vermez.
“42 beden, bütçeme uygun olsun.”
Tercihi anlayan öneriler
Günlük, iş veya davet tercihlerini değerlendirir. Ürünün neden önerildiğini açıklar; devam sorularında konuşulan ürünü takip eder.
“Bunu işte giymek istiyorum.”
Detayları anlaşılır kılma
Katalogda yer alan kumaş, kalıp ve ürün açıklamasını anlaşılır biçimde aktarır. Eksik bilgi olduğunda kesinlik iddiasında bulunmaz.
“Bu ürünün kalıbı nasıl?”
Yeni ve öne çıkan ürünler
Yeni gelen ve indirimli ürünleri keşfetmeye yardımcı olur. Öne çıkanlar, işletmenin sağladığı seçki veya satış verisiyle belirlenir.
“Yeni gelenleri göster.”
Doğru kanala yönlendirme
Tanımlı kargo ve iade bilgilerini paylaşır. Gerektiğinde işletmenin WhatsApp destek kanalına geçiş sunar.
“Kargo ve iade hakkında bilgi alabilir miyim?”
Ada’nın stok ve fiyat bilgileri yaklaşık 10 dakikada bir yenilenir. Son durum ve sepet kampanyaları için ürün sayfası esas alınır.
BİRBİRİNİ TAMAMLAYAN ÇÖZÜMLER
Sohbet asistanı mı,
sipariş iletişimi mi?
Web sitesindeki sohbet deneyimi ile WhatsApp üzerinden sipariş iletişimi farklı ihtiyaçlardır. Sipariş sonrası iletişim pilotumuz 4T4 WhatsFlow sayfasında anlatılır. Mağazanızın satış altyapısını birlikte değerlendirmek için e-ticaret çözümlerimizi inceleyebilirsiniz.
SİZİN MARKANIZ. SİZİN DİLİNİZ.
Hazır bir kişilik değil.
Size özel bir asistan.
İsmi siz seçin. Karakterini, görünümünü, konuşma tonunu ve görevlerini birlikte tasarlayalım. T4Bi, Ada veya Garmi Alışveriş Asistanı gibi, kendi markanızın kimliğini taşısın.
İsim & karakterRenkler & görünümKonuşma diliBilgi & görev kapsamı
Asistan ihtiyacımı paylaşayım - 01
Hedefi belirleyelim
Ürün keşfi mi, hizmet tanıtımı mı, sık sorulan sorular mı? Asistanın görevini netleştirelim.
- 02
Bilgileri hazırlayalım
Hizmet veya ürün içeriği, destek bilgileri ve marka dilini inceleyelim. Gereken bağlantıları belirleyelim.
- 03
Sitenizde deneyelim
Uygun entegrasyonla sohbet penceresini yerleştirelim. Masaüstü ve mobil senaryoları birlikte test edelim.
- 04
Kontrollü yayına geçelim
Kullanım sınırlarını, veri akışını, bakım ve geliştirme kapsamını belirleyerek başlayalım.
FTZ WOMEN’A ÖZELCANLI PİLOT
UYGULAMA ÖRNEĞİ / FTZ WOMEN
Ada, FTZ’nin
alışveriş yolculuğuna
eşlik ediyor.
FTZ Women için geliştirilen Ada; markanın kendi ürün kataloğuyla çalışıyor, ziyaretçinin tercihlerini daraltmasına ve doğru ürün sayfasına ulaşmasına yardımcı oluyor.
Bu bir FTZ uygulama örneğidir. Ada adı veya FTZ kimliği diğer müşterilere sunulan standart bir maskot değildir.
BEKLENTİLER NET OLSUN
Her marka için
ayrı bir kapsam.
Bir markadaki özellik, diğer markada kendiliğinden açılmaz. Asistanın bilgi kaynağı, erişimleri ve yetenekleri işletmenize göre belirlenir.
Başlangıç kapsamı
- Asistanın adı, karakteri ve görsel kimliği
- Karşılama dili ve görev sınırları
- Tanımlı ürün, hizmet ve destek bilgileri
- İç sayfa, form ve destek yönlendirmeleri
- Sitenizde masaüstü ve mobil kullanım
Veri ve sistem bağlantıları
- Ürün kataloğu, stok ve fiyat kaynağı
- Doğrulamalı sipariş ve kargo takibi
- İşletmeye özel yönetim ekranı
- Sesli konuşma ve sesle yanıt verme
- Ek entegrasyonlar ve kullanım kapasitesi
Ada’nın FTZ pilotunda ürün bağlantısı çalışır; sipariş takibi, ayrıntılı beden tabloları, yönetim ekranı ve sesli yanıt henüz bağlı değildir. Yeni markaların kapsamı ayrıca doğrulanır. Otomatik asistan kimliği açıkça belirtilir; satış artışı veya her sistemle hazır uyumluluk garantisi verilmez.
MERAK EDİLENLER
Dijital asistan
hakkında sorular.
Asistanın adını ve karakterini ben seçebilir miyim?
Evet. 4T4 Dijital Asistan ana ürün ve hizmet yaklaşımımızdır; müşteriye görünen isim, karakter, renkler, konuşma tonu ve görevler markanıza göre belirlenir. T4Bi 4T4’ün, Ada FTZ Women’ın kimliğini taşır. Garmi Alışveriş Asistanı da Garmi için ayrı bir marka kimliği örneğidir.
Müşterim asistanı nasıl kullanır?
Sitenizdeki asistan düğmesini açar; hazır sorulardan birini seçer veya ihtiyacını yazar. Ürünleri inceler, beden ve bütçeyle daraltır, ürün sayfasına ya da destek kanalına geçer. Ada bir otomatik asistandır; insan müşteri temsilcisi gibi sunulmaz.
Fiyatlar ve stoklar anlık mı?
Ada’nın mevcut FTZ kurulumunda katalog yaklaşık 10 dakikada bir yenilenir. Bu nedenle stok değişmiş olabilir. Güncel fiyat, stok ve sepet kampanyası ürün ve ödeme sayfasında doğrulanmalıdır. Yeni kurulumun güncelleme sıklığı ayrıca belirlenir.
Siparişimi takip eder veya benim için sipariş verir mi?
Mevcut Ada pilotunda sipariş takibi ve kullanıcı adına sipariş oluşturma yoktur. Ürün keşfine ve ürün sayfasına geçişe yardımcı olur. Sipariş bilgileri için müşteri doğrulaması ve uygun entegrasyon ayrıca kurulmalıdır.
Her e-ticaret sitesine hemen kurulabilir mi?
Önce sitenizin ek kod desteği, ürün verisi ve bağlantı izinleri incelenir. Mevcut e-ticaret altyapınızı değiştirmeden eklenmesi hedeflenir; uyumluluk, kurulum süresi ve kapsam teknik incelemeden sonra netleştirilir.
Müşteri verisi ve kullanım sınırları nasıl ele alınır?
Sohbetin çalışması için bazı mesajlar kullanılan yapay zekâ hizmetine iletilebilir. Gereksiz kişisel veya ödeme bilgisi istenmemelidir. Veri akışı, aydınlatma metni, kullanım sınırları ve maliyetler kurulum öncesinde birlikte değerlendirilir.
Fiyatlandırma nasıl yapılır?
Marka sayısı, ürün kaynağı, gerekli bağlantılar, beklenen kullanım ve destek ihtiyacına göre kapsam çıkarılır. Kurulum ve hizmet koşulları yazılı teklif aşamasında netleştirilir.
MARKANIZIN YENİ SOHBET NOKTASI
Müşterinizle ilk cümleyi
birlikte tasarlayalım.
Sitenizi ve ihtiyaçlarınızı paylaşın; size uygun asistanın kapsamını konuşalım.
